L’hospitalisation n’est pas forcément un sujet prioritaire et pourtant, lorsque ça arrive, on est bien content d’avoir quelques informations, de savoir comment ça se passe et des retours d’expérience. C’est un passage angoissant, en tout cas, ça l’était pour nous. Nous avons pensé qu’un article décrivant notre expérience serait utile pour certains d’entre vous.
Ici, nous allons vous raconter comment s’est passé le parcours de traitement de notre fils, suite à une détresse respiratoire, des urgences, jusqu’à son hospitalisation. Pour information, nous sommes passés par le site C-Care du début à la fin, alors on peut vous donner un avis honnête et sans filtre.
Les urgences à C-Care de Tamarin
Ce week-end-là, notre fils a eu une détresse respiratoire. Un combiné de gros rhume et d’une maladie type angine. Son état était plutôt correct la veille, jusqu’au dimanche où on a constaté qu’il avait beaucoup de mal à respirer. Alors nous avons décidé de l’emmener aux urgences de C-Care.
Ce jour-là, il n’y avait personne aux urgences. La prise en charge a été rapide, contrairement à une expérience que nous avions eue dans un CHU de Seine-et-Marne, où même avec les urgences vides, nous avions dû tout de même attendre 3 h avant d’être pris en charge.
La médecin de la clinique a rapidement établi un diagnostic : des bronches bien prises avec les ganglions enflammés, ce qui pouvait faire penser à une angine. Nous avons vite constaté que sa saturation en oxygène était très basse et nécessitait une prise en charge sérieuse. Il a été placé sous appareil respiratoire et a reçu un traitement par piqûre pour le soulager le plus rapidement possible. Le médecin a été franchement efficace et gentil.
Il s’est rapidement senti mieux, sa condition générale s’est nettement améliorée et on pensait pouvoir repartir avec ce qu’il fallait en médicaments pour les jours à venir. Au lieu de cela, ils ont voulu qu’on l’emmène à la clinique Darné, en ambulance, pour y passer la nuit (le médecin s’était déjà renseigné pour une admission sur place). Concrètement, cela ressemblait à une très forte bronchite et on était persuadés qu’avec une médication adaptée, on aurait pu éviter l’hospitalisation. Je pense que le médecin a surréagi et ne souhaitait prendre aucun risque.
Après quelques minutes de réflexion, nous avons donc décidé de l’emmener nous-mêmes, sans passer par l’ambulance, qui aurait affolé inutilement notre fils, qui ne se sentait déjà pas très rassuré.
L’admission à la clinique Darné
Une fois sur place, nous avions dû attendre une nouvelle fois aux urgences, le temps qu’un pédiatre de garde (c’était dimanche) vienne l’examiner. Nous avions attendu environ 1h. À ce moment là, notre fils était déjà beaucoup mieux, il avait repris de l’énergie, recommencer à rigoler et à plaisanter, mais il est vrai, qu’il avait toujours le souffle un peu court avec les muscles abdominaux pas mal sollicité pour aider à la respiration.
Le pédiatre arrive, il l’examine et le verdict tombe, il faut le garder une nuit. Là où nous ne sommes pas d’accord, c’est qu’en France, notre fils n’aurait pas nécessiter ce traitement. Des radios du poumon effectué plus tôt aux urgences de C-Care de Tamarin n’avait rien révélé, il était en meilleur forme après avoir eu un traitement. Alors pourquoi le garder ?
Ensuite, l’impression du pédiatre et je dois l’admettre, n’est qu’un ressenti personnel, mais il ne nous donnais pas l’impression de bien évaluer la situation de santé d’Oliver. C’est comme s’il avait décidé qu’il devait être admis et ça ne serait pas autrement. Cela amène à une deuxième question. Est ce que notre fils est en danger à ce point, de devoir être admis à la clinique ? En tout cas, à ce moment, nous avions juste l’impression qu’il fait cela pour nous facturer une nuit. Le discours du pédiatre avait l’air assez sombre alors que de l’autre côté, notre fils avait l’air d’aller beaucoup mieux.
Je ne vous cache pas que nous ne savions pas quoi faire et devant la réaction un poil dramatique du pédiatre, nous avons décidé de ne pas prendre de risque et de rester une nuit. Nous lui avons bien fait comprendre qu’il ne resterait pas une nuit de plus.
Notre expérience durant la nuit à la clinique Darné
Premières impressions du personnel de la clinique Darné : très professionnel et soucieux du bien-être du patient. Différentes personnes sont venues, à tour de rôle, nous expliquer comment cela allait se passer. Nous avons compté 4 infirmières pour la section des urgences pédiatriques. Il n’y avait pas beaucoup de chambres dans cette section de l’hôpital, pas plus d’une dizaine je dirais.
La nuit ne fut pas de tout repos non plus, mais je pense que c’est quelque chose d’assez normal. On a dormi en tout et pour tout 2 h, entre l’alarme qui sonnait lorsque la poche d’intraveineuse était vide, le fait de devoir réveiller le petit toutes les 2 heures pour qu’il prenne son masque à oxygène, l’infirmière qui passait toutes les heures pour prendre sa température et l’oxymètre qui fonctionnait mal et qui sonnait à chaque fois que ça descendait en dessous de 87 % (la sonde avait probablement un faux contact car tout remontait lorsqu’on bougeait un peu le câble). C’était assez difficile à tenir.
Dans la chambre, il y a un lit simple supplémentaire pour les parents. Là où c’était un peu difficile pour nous, c’est que l’administration n’autorisait qu’un seul parent à rester. Alors oui, c’est vrai que les chambres ne sont pas équipées pour accueillir 2 parents mais l’enfant ne devrait pas avoir à choisir si c’est le père ou la mère qui devrait rester. Encore une fois, c’est notre avis personnel. Finalement, nous avons insisté et nous avions pu resté tous les deux à ses côtés. Ce n’était pas super confortable, mais il était plus rassuré comme ça et c’est tout ce qui compte.
On dit souvent que la nourriture de l’hôpital est horrible. Ce n’était pas le cas ici. Le plateau repas était plutôt bon et copieux. Il y avait un repas pour le petit et un repas pour le parent accompagnant. Au menu, des légumes avec des morceaux de poulet rôti, ma foi, bien préparés et délicieux.
Mot de la fin de ce séjour à la clinique Darné
Le lendemain, clairement, le traitement administré avait fait son effet et il allait bien mieux que la veille. Malgré l’insistance du pédiatre pour qu’on reste une nuit de plus en observation, nous avons pu quitter la clinique avec une liste de médicaments pour une semaine. Aujourd’hui, il est complètement guéri.
Vraiment, le service n’était pas mal, nous avons juste, aujourd’hui encore, un doute sur la nécessité de garder notre fils une nuit. Le pédiatre aurait pu nous donner les médicaments à prendre et nous faire acheter le nébuliseur à utiliser toutes les 2 ou 3 heures. Nous aurons toujours l’impression qu’ils ont fait ça plus pour le business que pour la santé de notre fils, même si, nous devons l’admettre, il a été bien traité et bien soigné.
Un dernier mot concernant la facture, je pense que c’est ce qui est le plus intéressant dans l’histoire. Combien coûte une nuit en clinique à l’île Maurice, en tout cas à la clinique Darné ? Nous en avons eu au total pour 33 000 Rs (l’équivalent de 625 euros), dont :
- 7 000 Rs pour la consultation du pédiatre
- 9 000 Rs pour une nuit en chambre
- 2 500 Rs pour le passage aux urgences
- le reste de la facture est entre les médicaments et les différents services de soins
Ce n’est pas un article joyeux, mais j’espère qu’il vous permettra d’avoir un aperçu de ce que peut coûter un séjour en clinique et qu’il vous aidera à vous organiser dans le choix du remboursement des soins de santé à l’île Maurice.